Procedura Reklamacji Towaru (Rękojmia Konsumencka)
Zasady składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie RUSTEC.pl
Gwarancja Jakości RUSTEC™:
Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i zgodny ze specyfikacją techniczną. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i zgodny ze specyfikacją techniczną. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
Krok po kroku: Jak złożyć reklamację?
- Zgłoszenie elektroniczne: Najszybszym sposobem złożenia reklamacji jest wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@rustec.pl z podaniem numeru zamówienia, opisu problemu oraz opcjonalnie załączeniem zdjęć (np. uszkodzenie w transporcie).
- Zgłoszenie pisemne: Możesz również wydrukować poniższy formularz i przesłać go wraz z reklamowanym towarem na adres magazynu:
LAX Aleksandra Kasztelan, ul. Kostrogaj 5, 09-400 Płock (NIP: 7742729668) (z dopiskiem na paczce: REKLAMACJA). - Rozpatrzenie: Sprzedawca w terminie 14 dni ustosunkuje się do żądania (wymiana na nowy produkt wolny od wad, obniżenie ceny lub zwrot środków).
- Zwrot płatności: W przypadku uznania reklamacji zwrot środków następuje na konto bankowe klienta lub za pośrednictwem operatora płatności (PayU / mElements Paynow).
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE (WADLIWOŚĆ TOWARU)
Imię i Nazwisko / Nazwa Firmy: ............................................................................................................
Adres korespondencyjny: ........................................................................................................................
Numer telefonu: ........................................................ Adres e-mail: ............................................................
Numer zamówienia / Numer faktury VAT / paragonu: ................................................................................
Nazwa reklamowanego produktu / partia produkcyjna: ............................................................................
Data zakupu: .................................................... Data stwierdzenia wady: ............................................
Dokładny opis wady / okoliczności jej ujawnienia:
................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................
Żądanie Klienta (zaznaczyć właściwe):
[ ] Wymiana towaru na nowy wolny od wad
[ ] Usunięcie wady
[ ] Obniżenie ceny towaru
[ ] Odstąpienie od umowy i zwrot pełnej kwoty
[ ] Wymiana towaru na nowy wolny od wad
[ ] Usunięcie wady
[ ] Obniżenie ceny towaru
[ ] Odstąpienie od umowy i zwrot pełnej kwoty
Numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków (IBAN):
PL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
PL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Miejscowość, Data: .......................................
Podpis składającego reklamację: .......................................